如何提交建议与反馈？

提交流程

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2.选择您所反馈的类别，详细描述您所反馈的内容；

3.提交完毕。

处理时长

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为什么工单无法上传图片？

您好，请检查图片格式、文件大小以及图片名称；若无问题请更换浏览器，建议使用Google浏览器。

如何提交工单？

详情点击：工单管理

手机收不到短信、语音验证码怎么办？

手机收不到短信、语音验证码的几种情况：

1. 手机装了拦截软件；

2. 网络接收延迟；

3. 手机关机、暂无信号、欠费或者停机；

4. 用户自己在运营商那边设置了黑名单；

5. 手机无法接收长度超过70个字的短信；

6. 手机在境外使用或者使用境外手机；

7. 手机短信息存储满了；

8. 个别地区有手机网络、运营商故障等。

如果无法收到验证码，建议可先按照以上情况进行排查，可参考以下解决方法：

1.解除应用软件的拦截，或者更换一个手机；

2.欠费停机，缴费以后一般是24小时内恢复，建议您更换手机号码或者第二天重新获取；

3.联系运营商取消黑名单；

4.如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取；

5.重启您手机，再尝试操作。

密保忘记能通过手机号修改吗？

您好，可以的，只要手机能正常接收短信验证码即可。

注册的手机号若换为另外一个手机号，原注册手机号还可以再次注册吗？

您好，原注册手机号可以再次注册，但是同一个手机号不能同时共存在两个会员ID中。

手机号码停机了，怎么重装系统？

您好，可以通过密保问题验证解决。